Términos del servicio

Médicos veterinarios, en clínica o de forma independiente. El acceso al formulario de solicitud se habilita caso por caso, y para obtenerlo basta con escribirnos. No atendemos solicitudes de tutores directamente: el informe es un documento clínico y se emite a nombre del profesional que remite el caso.

Muestras de piel y de los tejidos derivados de ella, en pacientes veterinarios. Incluye las uniones mucocutáneas, el pabellón auricular, las almohadillas, las garras y la cola.

Si la muestra queda fuera de ese alcance, el propio formulario lo advierte antes de que la envíe y le indicamos a dónde derivarla. Lo que llegue fuera de alcance sin avisar no se procesa.

Los exige el formulario paso a paso, cada uno donde toca. Los dos que conviene saber antes de tomar la muestra:

• La fotografía de la lesión es obligatoria. Sin ella el estudio pierde el contexto que orienta la lectura, y eso cambia el diagnóstico.
• La fijación en formol al 10 % para histopatología, en proporción suficiente respecto al volumen de la pieza.

Si al recibirla encontramos un problema que impide o compromete el estudio —material insuficiente, fijación deficiente, láminas rotas— le avisamos antes de continuar.

En Lima recogemos la muestra en su consultorio, y en los distritos del centro y aledaños va incluido en el precio. Desde otros departamentos, la muestra viaja por agencia y la retiramos nosotros. La cobertura, las sedes y los horarios están en cómo solicitar el servicio.

El traslado lo realiza la agencia, entre las dos con las que trabajamos, y lo que ocurra durante ese trayecto queda fuera de nuestro control. Conserve la clave del envío: sin ella no podemos retirar el paquete.

Los plazos publicados en servicios se cuentan en días hábiles desde que recibimos la muestra, no desde que usted envía la solicitud.

Un caso que requiera tinciones especiales o inmunohistoquímica extiende su plazo, y se lo comunicamos cuando esas técnicas se indican.

Los precios vigentes son los publicados en servicios. Los complementos —lámina adicional, análisis de bordes, tinciones especiales— se aplican sobre un caso ya en estudio cuando los hallazgos lo requieren, y le avisamos antes.

El pago se coordina por WhatsApp junto con la recepción de la muestra. Cuando el estudio termina le avisamos, y el informe se entrega una vez completado el pago del servicio, salvo que exista un acuerdo previo entre nosotros.

El informe recoge el diagnóstico histopatológico o citológico emitido sobre el material recibido y con la información clínica que usted declara en la solicitud. Una muestra que no representa la lesión, o un relato clínico incompleto, limitan lo que puede concluirse — y el informe lo dice cuando ocurre.

El diagnóstico es un elemento más del caso: la decisión clínica y el tratamiento del paciente son suyos, y este servicio no los sustituye.

Un informe emitido no se modifica: las correcciones y los resultados posteriores se incorporan como adenda, con su fecha y su motivo, y el informe original se conserva.

Los bloques de parafina y las láminas que producimos son material de DermaPath: quedan archivados y son la base de cualquier consulta posterior sobre ese mismo paciente. En segunda opinión el material es suyo y se lo devolvemos.

Si necesita el material de un caso —para una revisión externa o para un estudio adicional— entregamos el bloque de parafina, del que pueden obtenerse nuevos cortes. Le pediremos que indique el motivo de la solicitud, la dirección de entrega y si va a devolverlo.

El traslado, en ambos sentidos, lo coordina y lo asume quien lo solicita. Si el bloque no se devuelve, se cobra S/ 30, que es el costo del material.

Lo que recogemos, para qué y cómo ejercer sus derechos está en la política de privacidad.